下記内容をご確認の上、お進みください。
事前にデータ移行を実施ください。
データ移行方法はこちら
※同梱しているガイドブックでも確認できます。
データ移行済みのお客さま、故障や紛失等でデータ移行ができないお客さま、
SIMの故障再発行等データ移行が不要のお客さまは、このまま下記をクリックしてSTEP2にお進みください。
※「SIMカード再発行」のお客さまはスマートフォンの「取扱説明書」をご参照いただき、以下の手順で設定してください。
1. SIMカードを台紙から取り外します。
2. 1.で取り外したSIMカードを、新しいスマートフォンに取り付けます。
注)30分以上経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。
切り替え手続きは、余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。
上記内容をご確認の上、「内容確認済み」をクリックして、STEP3にお進みください。
以下情報を入力してください。
故障紛失サポートのお届けサービスをご利用のお客さま、SIMの故障再発行のお客さまは、「SIMカード・eSIM再発行」をお選びください。
申し込み番号(9桁)
※納品書に記載の番号です。
eSIM再発行をご利用で、申し込み番号が分からないお客さまはトップページよりご確認ください。
携帯電話番号(11桁)
暗証番号(4桁)
▼以下ボタンをクリックしてください。
WEBでのお手続きはできません。
すでにMNP(他社からのりかえ)の契約完了の場合で、SIM・eSIM再発行の手続きの場合は、「機種変更 または SIM・eSIM交換」をご選択のうえ、再度お手続ください。
上記以外の場合は、下記をご確認ください。
auのお客さまサポートページはこちらへ>
UQのお客さまサポートページはこちらへ>
povo1.0のお客さまサポートページはこちらへ>