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携帯電話
オンライン回線切替のお手続き

下記内容をご確認の上、お進みください。

STEP1アドレス帳・写真などのデータ移行をする

事前にデータ移行を実施ください。

データ移行方法はこちら

※同梱しているガイドブックでも確認できます。

データ移行済みのお客さま、故障や紛失等でデータ移行ができないお客さま、

SIMの故障再発行等データ移行が不要のお客さまは、このまま下記をクリックしてSTEP2にお進みください。

データ移行済み

STEP2ご注意事項の確認

  • 1.STEP4まで実施したら、利用していたすべての携帯電話の電源を速やかにお切りください。
  • 2.STEP4送信後、30分程度で回線の切り替えが完了致します。
  • ※「SIMカード再発行」のお客さまはスマートフォンの「取扱説明書」をご参照いただき、以下の手順で設定してください。

    1. SIMカードを台紙から取り外します。

    2. 1.で取り外したSIMカードを、新しいスマートフォンに取り付けます。

  • 注)30分以上経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。

    切り替え手続きは、余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。

  • 3.切り替え完了後は今まで使用していた携帯電話回線がご利用できなくなります。

上記内容をご確認の上、「内容確認済み」をクリックして、STEP3にお進みください。

内容確認済み

STEP3お手続き内容をお選び下さい。

以下情報を入力してください。

故障紛失サポートのお届けサービスをご利用のお客さま、SIMの故障再発行のお客さまは、「SIMカード・eSIM再発行」をお選びください。

SIMカード・eSIM再発行 MNP(他社からのりかえ)

STEP4お客様情報入力

以下情報を入力してください。

申し込み番号(9桁)

※納品書に記載の番号です。

eSIM再発行をご利用で、申し込み番号が分からないお客さまはトップページよりご確認ください。

携帯電話番号(11桁)

暗証番号(4桁)

▼以下ボタンをクリックしてください。

入力内容を確定する

WEBでのお手続きはできません。

すでにMNP(他社からのりかえ)の契約完了の場合で、SIM・eSIM再発行の手続きの場合は、「機種変更 または SIM・eSIM交換」をご選択のうえ、再度お手続ください。

上記以外の場合は、下記をご確認ください。

auのお客さまサポートページはこちらへ>

UQのお客さまサポートページはこちらへ>

povo1.0のお客さまサポートページはこちらへ>

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