電話・インターネットに関するお問い合わせ
お問い合わせの際に必要です。
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請求書に記載の「お客さまコード」ご利用開始のご案内に記載の「セルフID」上記のいずれかをご用意ください。
※お客様コードの記載場所は「請求書の見方」でご確認いただけます。
耳や言葉の不自由なお客さまのために、専用のFAXお問い合わせ窓口を用意しております。
メールでのお問い合わせ
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ADSL one / メタルプラス電話
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口座振替依頼書、クレジットカード決済申込書、まとめて請求申込書などの資料請求もできます。
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※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
インターネット・国内電話サービス全般
ご契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連など
- お問い合わせ
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0077-777 (無料)
受付時間 : 9:00～20:00 (土・日・祝日も受付)
上記番号がご利用になれない場合、0120-22-0077へおかけください。- ※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い致します。
- お引越しの手続きをご希望のお客さま
お電話の前にご確認ください。
- auひかりサービスの勧誘停止について
こちらをご確認ください。
インターネットサービス接続・設定・故障
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0077-7084 (無料)
受付時間 : 9:00～23:00 (土・日・祝日も受付)
電話サービス (マイラインを除く) 接続・設定・故障
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0077-7101 (無料)
受付時間 : 24時間受付 (土・日・祝日も受付)
国際電話サービス全般 (国番号・かけ方など)
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局番なし 0057 (無料)
受付時間 : 24時間受付 (土・日・祝日も受付/一部、音声応答サービス)
携帯・PHSからの国際電話お申し込み
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0077-7160 (無料)
受付時間 : 9:00～20:00 (土・日・祝日も受付)
KDDIからお届けする固定通信サービスの請求書と、auの請求書をひとつにまとめることができます。