お電話でのお引越し手続き
お電話の前にご確認ください
- ご連絡の際はこのページを開いたまま、または印刷して手元に置いてお電話いただくと、お手続きがスムーズです。
- お引越しの受付には30分程度のお時間を要します。時間に余裕をもってご連絡ください。
事前にご準備いただく内容
！お電話の前にご準備ください。
- 注1) ご不明な場合にはお電話でお問い合わせください。
- 注2) お客さまコードは「請求書の見方」でご確認いただけます。
お電話での流れ
- お問い合わせ
-
一般電話から：
0077-777 (無料)
受付時間：9:00〜20:00 (土・日・祝日も受付)- ※携帯電話・PHPからもご利用いただけます。
上記番号がご利用になれない場合、0120-22-0077へおかけください。
- ※携帯電話・PHPからもご利用いただけます。
ご確認のステップ
STEP01
お客さまご契約内容のご確認
現在お客さまがご登録されている内容のご確認をさせていただきます。
ご確認内容：「お客さまコード」または「セルフID」
STEP02
お引越し先内容のご確認
ご確認内容：お引越日、お引越し先住所、連絡先 (ケータイ可)
STEP03
お引越し先でのご利用サービスの決定
お引越し先でご利用を希望しているサービスのご確認をさせていただきます。
STEP04
お引越しに関するお手続きのご案内
新しいご住所に関するご案内
- (1) 現在ご利用中のサービス継続
- (2) 開通 (工事) までの流れ
- (3) 料金・キャンペーン
- (4) お支払い方法
現在のご住所に関するご案内
- (1) 最終ご利用日
- (2) 現住所での電話利用終了後、引越しをお知らせする自動アナウンスのご希望
- (3) 機器のご返却(ご利用中の方のみ)
- (4) 最終月のご請求
auケータイの住所変更も併せてお手続きいたします。
STEP05
注意事項のご連絡
お引越しお手続きに関する注意事項のご連絡を再度ご確認させていただきます。
STEP06
引越しお手続きの完了
