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トラブル診断

メール・通信

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Wi-Fi通信ができない

対処方法

確認3

場所を移動すれば、ご利用いただける可能性があります。場所を移動して再度お試しください。

確認4

「au Wi-Fi接続ツール」アプリを利用していますか。au Wi-Fi SPOTを利用するときは、アプリ内の自動接続設定をオンにしておく必要があります。

確認5

一度Wi-Fi接続環境が悪くなり切断されたWi-FiSPOTにつきましては、自動では接続されなくなります。一度、Wi-FI設定のオン/オフを行ってください。

確認6

アプリ内のセキュリティー設定が「高」になっていると、暗号化されていないWi-Fiスポットには接続しません。

どの症状にも当てはまらない場合は、au QA プラス (よくあるご質問) で検索してみてください。

それでも解決しない場合はこちら (修理・故障交換のお申し込みへ)
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