機種変更
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- その他
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- ※スマートフォンでのご利用の場合には、別途アプリケーションが必要な場合がございます。
機種変更の手順
下記の手順でご確認、お進みいただけると、機種変更の手続きがスムーズに進められます。
お申し込み方法
お手続き窓口
- お申し込み窓口
auショップ
auオンラインショップ
auショップでお手続きする
auショップ・PiPitをはじめとするau取扱店で機種変更手続きを承ります。契約者ご本人さま が必ずご来店ください。
お申し込みに必要なもの
- ご印鑑 (法人の場合は法人印)
- ご本人さま確認書類 (原本)
※法人契約の場合は、来店者個人の「ご本人さま確認書類」＋「社員証または名刺」で受付が可能です。
- 携帯電話代金
- 現在ご利用中のau電話本体 (ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
- 親権者のご本人さま確認書類 (原本) (注1) (注2)
- 親権者同意書 (契約者さまが未成年の場合) (注3)
- 注1) ご契約者が20歳未満で端末購入方法が分割支払 (一括支払の場合は不要) の場合に必要です。親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ、必ず親権者同伴でご来店ください。
- 注2) ご利用者が20歳未満の場合で、安心アクセスなどのフィルタリングサービスを変更・廃止する場合は、ご本人と、親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ店頭にて書類に記入・捺印いただく必要がありますので、必ず親権者同伴でご来店ください。
- 注3) ご記入いただく親権者同意書です。店頭にご用意しております。
- ※ご契約者が20歳未満の場合で、端末購入方法が分割支払い (一括支払いの場合は不要) の場合に必要です。
親権者同意書
auオンラインショップでお手続きする
お申込み方法の詳細は、下記よりご確認ができます。
ただし、法人のお客さま、未成年のお客様はお申込みができませんのでお近くのau取扱店にてお申込みください。
価格・手数料について
価格について
- au電話・周辺機器の価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含め、ご来店される店舗にご確認ください。
- たまったauポイントで、本体の価格から値引きができます。ポイントの確認方法は下記よりご確認ができます。
- ※iPhoneをApple Storeで一括で購入する場合は、ポイントがご利用できません。
割賦販売法の規定に基づく情報提供について、こちらをご確認ください。
手数料について
| 機種変更前の機種 | 機種変更後の機種 | 手数料 (注4) |
|---|---|---|
| 4G LTE | 4G LTE | 2,100円 |
| CDMA1XWIN | CDMA1XWIN | |
| CDMA1XWIN | 4G LTE | 3,150円 |
| 4G LTE | CDMA1XWIN |
- 注4) 手数料は翌月の電話料金に合算してご請求させていただきます。
解除料について
現在ご利用中のau携帯電話をフルサポートコースでご購入された場合や、ご購入時の店舗との契約内容によっては、ご利用期間が短く解除料が発生する場合がございます。現在ご利用中のau携帯電話のご利用期間は、auお客さまサポートでご確認いただけます。(auお客さまサポートへのログインが必要です。)
データ移行方法
アドレス帳の移行
- auケータイに移行する
- ※auケータイからauケータイへの移行は、auショップでもできます。店頭にてお申し付けください。
- Androidスマートフォンに移行する。
- iPhoneに移行する
画像の移行
auケータイに移行する / Androidスマートフォンに移行する
-
赤外線を利用
条件：機種変更前に使用していた機種、機種変更後の機種それぞれが赤外線に対応している必要がございます。
操作方法が機種によって異なります。各機種の詳しい操作方法は、下記よりオンラインマニュアルをご確認ください。
-
SDカードを利用
機種変更前の機種でデータをSDカードに保存し、SDカードを機種変更後の機種に差し替えてください。
-
メールを利用 (Androidスマートフォンのみ)
Wi-Fiに接続しメールに添付し保存することで新しい機種に移行ができます。
iPhoneに移行する
-
PCを利用
PCにiTunesをインストール後、データの移行ができます。
まず、機種変更前の機種で画像のバックアップをとります。
iOS：個人の写真とビデオをiOS デバイスからコンピュータに読み込む 
次に、機種変更後の機種で画像をバックアップから読み込みます。
iOS and iPod：iTunes を使って写真を同期する
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メールを利用
Wi-Fiに接続しメールに添付することで新しい機種に移行ができます。
楽曲の移行 (LISMO!対応機種のみ可能)
LISMO!対応機種であれば、機種変更時に楽曲を引き継ぐことが可能です。
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SDカードを利用
同じ携帯電話のau携帯電話 (LISMO! Port対応機種) で購入した楽曲を外部メモリー (microSDカード) に保存し、外部メモリー (microSDカード) をAndroidスマートフォンのLISMO!対応機種に差し替えて頂くことで、au携帯電話でご購入頂いた楽曲を引き続きお楽しみ頂けます。
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LISMO! Portを利用
「着うたフル®」「着うたフルプラス®」「ビデオクリップ」のISシリーズへの移行について
メールの移行をする (Androidスマートフォンの一部のみ可能)
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機種変更前の機種でメールのバックアップをとります。
-
機種変更後の機種でバックアップからメールの復元をします。