譲渡・承継
- 新規契約
- 機種変更・修理のお申し込み
- 住所・名義変更
- 一時休止・再利用
- 電話番号変更・解約
- 利用者登録制度
- 各種ID・パスワード
- 請求・お支払い
- 料金プラン・割引サービス
- オプションサービス
- 盗難・紛失
- その他
お申し込み方法
- お申し込み窓口
auショップ
auショップでお手続きする
auショップ・PiPitで譲渡手続きを承ります。現在のご契約者 (譲渡者)・新しく譲り受けられる方 (譲受者) のお二人でご来店ください。
ご契約者さまが逝去され、そのauケータイを引き継いでご利用いただく場合は「承継」のお手続きが必要となります。
契約者が死亡したためauケータイの名義を変更したい（承継したい） 
お手続きに必要なもの
譲渡者 (現在auとご契約いただいている方)
- ご印鑑 (法人の場合は法人印)
- ご本人さま確認書類 (原本)
譲受者 (譲り受けられる方、新しい契約者)
- 「お申し込みに必要なもの」をご参照の上、ご用意下さい。
- 親権者のご本人さま確認書類 (原本) (注1)
- 注1) ご契約者、またはご利用者が20歳未満の場合、「auケータイをお申し込みの際にご用意いただくもの」に記載されたご本人と、親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ店頭にて書類に記入・捺印いただく必要がありますので、必ず親権者同伴でご来店ください。
- ※ご来店から1週間程度で手続きが完了します。手続き完了後、お二人それぞれにハガキにてお知らせします。
- ※譲渡手数料 2,700円 (税込2,835円) が必要となります。ただし、承継・家族間譲渡の場合は不要です。
- ※譲渡した月のau電話料金は譲渡者・譲受者に分けてご請求することはできません。譲受者の方にまとめてご請求させていただきます。
よくあるご質問
- 譲渡をしてもEZwebのEメールアドレスは同じものを使えるの?
- 譲渡すると、旧契約者の「年割」引継はどうなるの?
- 譲渡のときにauポイントプログラムのポイントを引き継ぐことはできますか?
- 譲渡をした月の料金 (請求) はどうなるの?
- 譲渡をした月の通話明細は発行されるの?
auお客さまサポートご利用の方へ
auケータイの電話番号、お客様コードのいずれかが変更となった場合、変更したauケータイについて「auお客さまサポート」で各種契約変更や照会のお手続きができなくなります。変更後も引き続き｢auお客さまサポート｣をご利用いただくためには、変更したauケータイを一旦サポートIDから削除し、登録を希望するauケータイの電話番号、暗証番号、お客様コードを再度追加登録を行ってください。