携帯電話番号ポータビリティ (MNP) 転出手続き方法
- 新規契約
- 機種変更・修理のお申し込み
- 住所・名義変更
- 一時休止・再利用
- 電話番号変更・解約
- 利用者登録制度
- 各種ID・パスワード
- 請求・お支払い
- 料金プラン・割引サービス
- オプションサービス
- 盗難・紛失
- その他
auから他社へMNPご利用のお手続き
MNPを実施すると、auとの契約は解除 (解約) となり、変更後の携帯電話会社と新たに契約 (新規契約) をすることとなるため、以下の点にご注意ください。
- auが発行しているメールアドレスは引継ぎできません。
- auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。
- コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
- 年契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途解除料が発生する場合があります。
- 転出時には、MNP転出予約手数料2,100円 (税込) が必要です。
- データ通信のみのサービス (シングルサービス) はMNP手続きの対象外となります。
STEP 1
auの受付窓口へMNPの予約申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。
お電話でのMNPのご予約
受付時間：9:00～20:00
au携帯電話 / 一般電話共通
0077-75470 (無料)
EZwebでのMNPのご予約
受付時間：9:00～21:30
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → 申し込む / 変更する → 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)
店頭でのMNPのご予約
受付時間：店舗によって異なります。
auショップ / PiPit各店 (一部除く)
STEP 2
移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続きを行ってください。