- カンタンご利用ガイド - auお客さまサポート カンタンご利用ガイド
スマートフォンで利用する
ログインする
au ID・パスワードまたは、サポートID・パスワードを取得したら、auお客さまサポートトップページよりログインすることができます。以下の手順をご確認の上、ログインしてください。
ご利用の前にご準備いただくもの
ご利用する前にご準備ください。
●au ID・パスワード ●サポートID・パスワード
「auお客さまサポート ログイン画面」から、au ID・パスワードまたはサポートID・パスワードを入力し、ログインボタンを選択するとログインできます。
- ※サポートIDが複数ある場合は、ご請求名義のサポートID・パスワードをご利用ください。
ログイン方法
STEP02
ログインする
au ID・パスワードまたはサポートID・パスワードを入力し、ログインしてください。
- ※ログイン中でも、一定の時間操作されない場合には、再度ログインが必要となる場合がございます。同様の操作で再度ログインをお願いいたします。
! ログインできない場合には
- 文字の種類が違うと、ログインできません。必ず半角文字で入力してください。
- サポートIDは新規登録後、5分程度お待ちいただいてからご利用ください。
- OS・ブラウザによっては操作できない場合がございます。推奨環境をご確認ください。
ID・パスワードを忘れてしまったとき
各ID・パスワードを忘れたときは、下記の方法でご確認できます。
au ID・パスワードを忘れた場合
STEP01
「ログイン」ボタンを選択
下記リンクをクリックし、「auお客さまサポートログイン」ページの「au IDでログイン」の「ログイン」ボタンを押してください。
STEP02
「ログインでお困りの方はこちら」を選択
- 「ログインでお困りの方はこちら」を選択し、画面に従って操作してください。
サポートID・パスワードを忘れた場合
STEP01
「サポートID・パスワードを忘れた方」項目を選択
- 下記リンクをクリックし、「auお客さまサポート ログイン」ページの「サポートID・パスワードを忘れた方」を押してください。
STEP02
サポートID・パスワードの選択
- 確認したい項目を1つ選択してください。
「次へ」ボタンを押し、進んでください。
STEP03
サービス情報の入力
サポートIDに登録しているKDDIサービスを1つ選択してください。
選択したKDDIサービスの情報を入力してください。
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。
STEP04
内容のご確認
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。
STEP05
完了
サポートIDを表示します。表示されたサポートIDをご確認の上、auお客さまサポートトップページよりログインしてください。
パスワードの場合は、ご入力いただいたメールアドレスへ仮パスワードを送信いたします。
- ※画面はすべてイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。
よくあるご質問
- パソコンで利用する
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- スマートフォンで利用する
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- auケータイ (EZweb) で利用する
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- 「WEB de 請求書」を利用する