- カンタンご利用ガイド - auお客さまサポート カンタンご利用ガイド
スマートフォンで利用する
新規登録をする
最初にau IDまたはサポートIDを取得し、必要に応じて、ご利用中のKDDIサービスを登録してください。
- ※各IDはEZwebからも取得できます。
新規登録の流れ (サポートIDの新規取得)
- ※au IDの新規取得については「au IDを新規取得したい
」をご参照ください。
STEP03
auお客さまサポート利用規約のご確認と同意
auお客さまサポート利用規約をご確認いただき同意の上、「同意する」ボタンを押してください。

STEP04
ご登録サービスの選択
お客さまがご利用中のKDDIサービスの中で、「auお客さまサポート」で変更や各種手続きができるようにしたいサービスを選択してください。
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。

STEP05
サービス情報の入力
選択したKDDIサービスの情報を入力してください。
auケータイ / スマートフォンを登録する場合は、「生年月日から入力」「お客様コードから入力」のどちらかを選択してから、サービスの情報を入力してください。複数のauケータイを登録する場合は、「他の番号を追加」ボタンを押し、情報を入力してください。
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。

STEP06
サポートIDの設定
サポートIDは、ご希望の英数字で設定いただけます。こちらで設定してください。
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。

STEP07
パスワードとEメールアドレスの設定
サポートパスワードを設定してください。
お客さまの連絡先Eメールアドレスを入力してください。
auお客さまサポートからのお知らせやメールマガジンをご希望の方は「配信を希望する」をチェックしてください。
内容をご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。

STEP08
登録内容の確認
設定・入力した内容をご確認の上、「登録」ボタンを押してください。

STEP09
登録完了
新規登録を受け付けました。
ご登録ありがとうございます。
5分程度で、auお客さまサポートがご利用可能になります。ご登録いただいたサポートIDをEメールアドレスにお送りしますので、ご確認ください。

- ※画面はすべてイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。