- カンタンご利用ガイド - WEB de 請求書 カンタンご利用ガイド (まとめて請求/電話・インターネットのお客さま)
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ご利用にはauお客さまサポートへのログインが必要です。
ご利用の前に必要なもの
ご利用する前にご準備ください。
●au ID、パスワード または ●サポートID、サポートパスワード
「auお客さまサポートログイン画面」の入力欄 (下記画面A) からログインできます。
- ※サポートIDが複数ある場合は、ご請求名義のサポートID・パスワードをご利用ください。まとめて請求のお客さまはauケータイが登録されているサポートIDのご利用をおすすめいたします。
パソコンで利用する
au ID・パスワードを忘れてしまった場合
枠外の「ログインでお困りの方」(画面B) より、アクセスしてください。詳しくは以下のページをご確認ください。
サポートID・パスワードを忘れてしまった場合
「サポートID・パスワードを忘れた方」(画面C) より、アクセスしてください。詳しくは以下のページをご確認ください。
サポートID・パスワードをお持ちでない場合
新規登録ボタン (画面D) を押し、サポートID・パスワードを取得していただきます。詳しくは以下のページをご確認ください。
新規登録に必要なもの
- auケータイ・スマートフォンのお客様コード または ご契約者さまの生年月日
- auケータイの暗証番号
- 電話・インターネットのセルフID・セルフパスワード
- ※お客様コードは、auケータイの新規ご契約時または契約内容変更時のお客様控えにてご確認ください。
- ※auケータイの暗証番号は、新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた4桁の数字をご確認ください。
スマートフォンで利用する
お客さまサポートへログインする
パソコンで利用する
auお客さまサポートトップの「ログイン」ボタンを選択してください。
下記リンクをクリックし、au ID・パスワードまたは、サポートID・パスワードを入力して「auお客さまサポートログインページ」にアクセスしてください。
ログインにはau ID・パスワードまたは、サポートID・パスワードが必要です。
スマートフォンで利用する
- auお客さまサポートトップの「ログイン」ボタンを選択してください。
- 下記リンクをクリックし、au ID・パスワードまたは、サポートID・パスワードを入力して「auお客さまサポートログインページ」にアクセスしてください。
ログインにはau ID・パスワードまたは、サポートID・パスワードが必要です。
プルダウンでauケータイまたは、電話・インターネットサービスを選択してください。
変更・照会したいメニューを選択してください。
変更・照会したいKDDIサービスを選択してください。-
- ※au ID・パスワードでログインした場合は、「au電話番号 / IDの選択」画面は表示されません。
ご注意
固定電話・PCインターネットのIDを選択した場合は、そのサービスの内訳と請求金額合計のみ確認できます。
料金内訳を確認するとき、電話番号/ID選択画面で選んだサービスによって見え方が違うの？
すべてのサービスの内訳を確認したい場合は下記内容をご確認ください。
まとめて請求のお客さまがauケータイを選んだ場合のみ、暗証番号の入力が必要となります。auケータイの新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた、4桁の暗証番号を入力し、「次へ」を押してください。
- ※画面はすべてイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。
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