パソコンで利用する
auケータイ・スマートフォンのロックや検索をする

STEP01

設定したいメニューを選択

1. 「操作・設定・トラブル」をお選びください。
2. 「auケータイを紛失した」を選択してください。

STEP02

利用したいメニューを選択

1. 「止める」「ロックする」「探す」いずれかを選び、「選択」ボタンを押してください。

• ケータイ探せて安心サービス
• ケータイ探せて安心サービス (利用者認証番号入力の場合)
• 安心ロックサービス
• 緊急通話停止受付
• 緊急通話停止解除
• 安心セキュリティパック

STEP03

該当するauケータイの電話番号を選択

1. 該当するauケータイの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

auケータイの暗証番号入力

1. auケータイの暗証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP03

該当するauケータイの電話番号を選択

1. 該当するauケータイの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

利用者認証番号を入力

1. 設定されている利用者認証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP03

該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選択

1. 該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

auケータイ・スマートフォンの暗証番号入力

1. auケータイ・スマートフォンの暗証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP03

該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選択

1. 該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

auケータイ・スマートフォンの暗証番号入力

1. auケータイ・スマートフォンの暗証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP05

緊急通話停止手続き

1. 緊急通話停止受付の手続きへ進みます。「次へ」ボタンを押してください。

STEP06

緊急通話停止解除番号登録

1. セキュリティのため、解除番号を登録します。任意の4桁の数字を入力してください。
2. • ※解除番号は、緊急通話停止解除時に入力が必要になります。
3. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP07

緊急通話停止お手続き 受付完了

1. 緊急通話停止の受付は完了です。
2. • ※手続きに時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。

• auケータイ・スマートフォンに関するお問い合わせ

STEP03

該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選択

1. 該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

auケータイ・スマートフォンの暗証番号入力

1. auケータイ・スマートフォンの暗証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP05

緊急通話停止解除手続き

1. 緊急通話停止解除受付の手続きへ進みます。「次へ」ボタンを押してください。

STEP06

緊急通話停止解除番号入力

1. セキュリティのため、解除番号を入力してください。
2. • ※解除番号は、緊急通話停止受付時に登録した4桁の数字です。
3. 「次へ」ボタンを押してください。

STEP07

緊急通話停止解除お手続き　受付完了

1. 緊急通話停止解除の受付は完了です。
2. • ※手続きに時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。

• auケータイ・スマートフォンに関するお問い合わせ

STEP03

該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選択

1. 該当するauケータイ・スマートフォンの電話番号を選び、「選択」ボタンを押してください。
2. • ※au IDでログインした場合は、「au電話番号選択」画面は表示されません。

STEP04

auケータイ・スマートフォンの暗証番号入力

1. auケータイ・スマートフォンの暗証番号を入力してください。
2. 「次へ」ボタンを押してください。