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- カンタンご利用ガイド - auお客さまサポート カンタンご利用ガイド

auケータイ (EZweb) で利用する
PCインターネットや
電話のサポート

auお客さまサポートケータイ版では、暗証番号のみでauケータイのご契約内容の確認やお手続きができます。

  • ※パケット通信料は無料です

「PCインターネットと電話のサポート」の各メニューをご案内します。読み取り機能のついたカメラ付きケータイでバーコードを読み取ると、該当メニューに直接アクセスできます。

1 契約情報照会

QRコード

契約情報照会

ご契約いただいているサービスの内容やID・パスワードの確認ができます。

2 WEB de 請求書

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WEB de 請求書

WEB de 請求書の請求額照会、設定内容の確認・変更ができます。

3 各種お手続きのご案内

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各種お手続きのご案内

契約内容の変更やお引越しなど、各種お手続きをされる場合についてのご案内をします。

4 困ったときの対処方法 (つながらない時は)

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困ったときの対処方法

メールができない、インターネットがつながらない場合の対処方法をご案内します。

5 サポートIDの新規登録・照会・変更

QRコード

サポートIDの新規登録・照会・変更

PCインターネットや電話のご契約内容の確認やお手続きができる、サポートIDの登録・変更手続きができます。

6 便利なリンク集

PCインターネットや電話サービスに関する、便利なページをご案内します。

図: PCインターネットや電話のサポートメニュー
auケータイ (EZweb) で利用する
「WEB de 請求書」を利用する