- カンタンご利用ガイド - auお客さまサポート カンタンご利用ガイド
auケータイ (EZweb) で利用する
申し込む / 変更する
auお客さまサポートケータイ版では、暗証番号のみでauケータイのご契約内容の確認やお手続きができます。
- ※パケット通信料は無料です
「申し込む / 変更する」の各メニューをご案内します。読み取り機能のついたカメラ付きケータイでバーコードを読み取ると、該当メニューに直接アクセスできます。
WEB de 請求書
WEB de 請求書
WEB de 請求書の請求金額照会、設定内容の確認・変更ができます。
変更受付確認
変更受付確認
過去3カ月間に料金プラン・割引サービスなどを変更・追加した場合、お手続き内容のご確認ができます。
- ※住所・契約電話番号変更のお手続き内容は、契約情報照会にてご確認ください。
料金プラン
料金プラン
au料金プランの変更ができます。
料金割引サービス
料金割引サービス
年割・誰でも割・指定割などの通話料割引サービスや、ダブル定額などのパケット通信料割引サービスのお申し込み・変更ができます。
オプションサービス
オプションサービス
待ちうた・安心アクセスサービス・通話明細など、オプションサービスのお申し込み・変更ができます。
Wi-Fi HOME SPOT
Wi-Fi HOME SPOTのお申し込みができます。
※2015年3月31日で新規受付終了
住所変更
住所変更
ご契約住所・電話番号の変更ができます。
- ※お手続き結果は、契約情報照会にてご確認ください。
利用者認証番号
利用者認証番号
ケータイ探せて安心サービスおよび安心セキュリティパックの3LMSecurity専用認証番号の設定・解除ができます。
auポイント照会 / auキャッシュバックチケット受取
auポイント照会 / auキャッシュバックチケット受取
auポイントの累計ポイント・明細の照会、auキャッシュバックチケットの受取ができます。
auポイントメルマガ
auポイントメルマガ
ポイントキャンペーン等おトクな情報をお知らせするメルマガの登録はこちらからお申し込みいただけます。
auポイントコンテンツ交換サービス
auポイントコンテンツ交換サービス
たまったポイントと、ゲームや待受画像など楽しいコンテンツの交換申し込みができます。こちらからお申し込みください。
auオンラインショップ
auオンラインショップ
たまったポイントと、さまざまなauオプション品の交換申し込みができます。
auポイントサイト (通信料有料)
auポイントと商品の交換ができます。
料金安心サービス
料金安心サービス
一定の限度額を超過するとお知らせ、またはご利用を停止する「料金安心サービス」のお申し込み、設定内容の確認・変更ができます。
安心アクセスサービスカスタマイズ設定
利用者用
管理者用
EZwebのフィルタリングルールの設定・変更ができます。
「auで着信確認」サービス
「auで着信確認」サービス
KDDI電話への着信をauケータイにお知らせするサービスのお申し込み、設定した内容の確認・変更ができます。
紙請求書の申込・廃止
紙請求書の申込・廃止
紙請求書の郵送のお申し込みや廃止のお手続きができます。
支払い方法変更
支払い方法変更
お支払い方法をクレジットまたは口座振替へ変更のお手続きができます。
分割支払残額一括清算
分割支払残額一括清算
未請求の分割支払金を全額、翌月の請求と合算してお支払いいただけます。
サポートIDの新規登録・照会・変更
申込書郵送サービス
申込書郵送サービス
お支払い方法の変更用紙、通話明細のお申し込み用紙、改名・改称お申し込み用紙などの申込書お取り寄せの手続きができます。
携帯電話番号ポータビリティー (MNP)
MNP
MNPの予約番号を取得や取得済み番号の確認ができます。
MNPってなに?
MNPってなに?
MNPのサービス説明や手続き方法、注意点等をご案内します。
- ※画面はすべてイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。