サポートID・パスワード
- 新規契約
- 機種変更・修理のお申し込み
- 住所・名義変更
- 一時休止・再利用
- 電話番号変更・解約
- 利用者登録制度
- 各種ID・パスワード
- 請求・お支払い
- 料金プラン・割引サービス
- オプションサービス
- 盗難・紛失
- その他
auケータイやインターネットサービスなどのサポート情報を確認する「auお客さまサポート」をご利用いただく際に必要なIDとパスワードです。 「auお客さまサポート」は1つのサイトと1つのIDで、auケータイもインターネットサービスも、インターネットでの変更手続きが可能です。 登録料・定額料は一切不要です!
確認・変更方法
以下の窓口で、サポートID・パスワードを確認・変更いただけます。
- サポートID確認方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
auケータイ以外
お電話
- サポートID変更方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
- サポートパスワード確認方法
パソコン (注1)
スマートフォン (注1)
auケータイ (EZweb) (注1)
auケータイ以外 (注1)
お電話 (注2)
- サポートパスワード変更方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
- 注1) 仮パスワードをメールにて通知いたします。
- 注2) 書面でのご案内となります。
サポートID
初期値
パソコンから取得する場合、お好きなIDでご登録いただけます。
auケータイから取得する場合、サポートIDは自動払い出しになります。
確認方法
インターネットで確認する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログインフォームの「サポートID・パスワードを忘れた方」より案内にしたがっておすすみください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → お客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートID・パスワードを忘れた方
サポートIDの新規登録・照会・変更
変更方法
1日3回まで変更可能です。
一度登録いただいたサポートIDの再利用は、90日間不可能になりますのでご注意ください。
インターネットで変更する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログイン → サポートID変更
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → お客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートIDの変更
サポートIDの新規登録・照会・変更
パスワード
初期値
サポートIDを新規登録する際に、auお客さまサポートの「新規登録」からお好きなパスワードでご登録いただけます。
確認方法
インターネットで確認する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログインフォームの「サポートID・パスワードを忘れた方」より案内にしたがっておすすみください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → お客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートID・パスワードを忘れた方
サポートIDの新規登録・照会・変更
変更方法
インターネットで変更する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログイン → パスワード変更
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → お客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートパスワードの変更
サポートIDの新規登録・照会・変更
- ※メールにてご回答いたします。
暗証番号・各種パスワードについて
各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日等他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。