サポートID・パスワード
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- ※スマートフォンでのご利用の場合には、別途アプリケーションが必要な場合がございます。
インターネットサービスやauケータイなどのサポート情報を確認する「auお客さまサポート」をご利用いただく際に必要なIDとパスワードです。
「auお客さまサポート」は1つのサイトと1つのIDで、auケータイもインターネットサービスも、インターネットでの変更手続きが可能です。
登録料・定額料は一切不要です!
確認・変更方法
- サポートID確認方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
auケータイ以外
お電話
- サポートID変更方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
- サポートパスワード確認方法
パソコン (注1)
スマートフォン (注1)
auケータイ (EZweb) (注1)
auケータイ以外 (注1)
お電話 (注2)
- サポートパスワード変更方法
パソコン
スマートフォン
auケータイ (EZweb)
- 注1) 仮パスワードをメールにて通知いたします。
- 注2) 書面でのご案内となります。
サポート ID
初期値
auお客さまサポートから取得する場合、お好きなIDで登録できます。
auお客さまサポートEZ版から取得する場合、サポートIDは自動払い出しになります。
- ※新規でインターネットをお申し込みされたお客さまは、サポートIDが自動で割り当てられます。
ご契約の際に送付される「ご利用開始のご案内」に記載してあります。
詳細は各ご契約サービスのご利用ガイドに掲載された「ご利用開始のご案内」でご確認ください。
- auひかり (4.1MB)
- ADSL one (11.9MB)
- メタルプラス電話 (6.4MB)
- au one netブロードバンド (12.1MB)
- ダイヤルアップ＆ブロードバンド (26.1MB)
確認方法
インターネットで確認する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログインフォームの「サポートID・パスワードを忘れた方」より案内にしたがっておすすみください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートID・パスワードを忘れた方
サポートIDの新規登録・照会・変更
変更方法
1日3回まで変更可能です。
一度登録いただいたサポートIDの再利用は、90日間不可能になりますのでご注意ください。
インターネットで変更する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログイン →サポートID変更
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートIDの変更
サポートIDの新規登録・照会・変更
サポートパスワード
初期値
auお客さまサポート新規登録時に４～８文字の英数字混在でお好きなパスワードをご指定いただけます。
- ※新規でインターネットをお申し込みされたお客さまは、サポートパスワードが自動で割り当てられます。
ご契約の際に送付される「ご利用開始のご案内」に記載されております。
詳細は各ご契約サービスのご利用ガイドに掲載された「ご利用開始のご案内」でご確認ください。
ご利用ガイド
- auひかり (4.1MB)
- ADSL one (11.9MB)
- メタルプラス電話 (6.4MB)
- au one netブロードバンド (12.1MB)
- ダイヤルアップ＆ブロードバンド (26.1MB)
新パスワードの利用開始のタイミング
変更操作後より利用可能 。
確認方法
インターネットで確認する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログインフォームの「サポートID・パスワードを忘れた方」より案内にしたがっておすすみください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートID・パスワードを忘れた方
サポートIDの新規登録・照会・変更
変更方法
インターネットで変更する
パソコン・スマートフォンから
auお客さまサポートログイン → パスワード変更
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → PCインターネットや電話のサポート → サポートIDの新規登録・照会・変更 → サポートパスワードの変更
サポートIDの新規登録・照会・変更
- ※メールにてご回答いたします。
暗証番号・各種パスワードについて
各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日等他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。
このマークがついているコンテンツを閲覧するためには、“Adobe® Reader®”が必要です。最新版のダウンロードは右のWebサイトよりお願いいたします。
- ※スマートフォンでのご利用の場合には、別途アプリケーションが必要な場合がございます。
